支持

这里是大家最常问的问题。没找到答案，请发邮件到 support@amberhush.app。

开始使用

选哪种解锁方式？

如果没有别人知道你的 iPhone 锁屏密码，面容 ID 模式最省心：什么都不用记。如果有人知道你的锁屏密码，就选主密码，这样锁屏密码打不开保险箱。以后也可以从面容 ID 模式改成主密码。两种方式的区别。

怎么放入照片？

在图库点 +，选择“从照片移入”或“从文件导入”，或者直接用安全相机拍。每一项都先加密、校验，之后 AmberHush 会提出帮你删除系统相册里的原件；删除的原件会在“照片”的“最近删除”里保留 30 天。

删掉 App 会怎样？

保险箱会随 App 一起删除，无法在这台设备上找回。删除前请先在 设置 › 备份 里做一份备份。

密码与找回

忘记主密码怎么办？

在锁屏点“忘记主密码？”，输入恢复码，然后设置新的主密码。没有恢复码，任何人（包括我们）都打不开保险箱。

忘记私密空间密码怎么办？

前往 设置 › 私密空间 › 忘记私密空间密码。前提是创建这个私密空间时，你允许了用恢复码找回。

面容 ID 无法解锁保险箱怎么办？

iPhone 上录入的面容有变化时，AmberHush 会为了安全停用面容 ID。主密码模式下，用主密码解锁一次，再重新打开面容 ID；面容 ID 模式下，用锁屏密码确认即可。

我的恢复码在哪？

只在你保存它的地方。可以在 设置 › 恢复码 里核对它，或者重新生成。新恢复码在你确认已保存后才生效；在每份备份都重新备份过之前，请保留旧的恢复码。

换新 iPhone

1. 在旧 iPhone 的 设置 › 备份 里，备份到硬盘或文件夹，并确认恢复码在手边。
2. 在新 iPhone 上安装 AmberHush，选择“恢复已有保险箱”。
3. 选择那份备份，输入主密码或恢复码。

面容 ID 模式的随机主密码只留在旧 iPhone 上，所以在其他设备上恢复需要恢复码。

AmberHush Pro

如何恢复购买？

用购买 Pro 时的 Apple 账户登录，打开 设置 › AmberHush Pro，点“恢复购买”。

如何取消 Pro 按月订阅？

在 AmberHush 打开 设置 › AmberHush Pro › 管理订阅，或前往 iPhone“设置” › 你的姓名 › 订阅 › AmberHush。在当前订阅周期结束前至少 24 小时取消，就不会再收取下一周期的费用。

已购买永久版，按月订阅为何仍在扣费？

购买永久版不会自动停掉订阅，请按上面的步骤取消。要申请退还某笔扣费，请前往 reportaproblem.apple.com。

如何申请退款？

所有付款和退款都由 Apple 处理，请在 reportaproblem.apple.com 申请。

Pro 结束后会怎样？

什么都不会被拿走。所有内容都能照常查看、导出、备份和恢复，已有的私密空间也照常打开。图库少于 30 项时可以继续放入；重新拥有 Pro 后不再受限。

系统要求

• iOS 或 iPadOS 18 及以上的 iPhone 或 iPad
• 界面支持英文和简体中文，可在 设置 › 语言 中切换
• 备份位置：U 盘、移动硬盘，或“文件”里的任意文件夹

联系我们

发邮件时请写上设备型号和系统版本。

support@amberhush.app